Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng tm678

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như sau:

• "tm678" hoặc "Nền tảng": chỉ website tm678.cam và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, công cụ kỹ thuật số được vận hành dưới thương hiệu tm678.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được tm678 chấp thuận.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân duy nhất được tạo ra theo quy trình đăng ký của tm678, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển đổi số dư trên tài khoản.
• "Tiền thưởng" hoặc "Bonus": chỉ các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được tm678 cấp theo chương trình khuyến mãi có điều kiện.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần tối thiểu mà người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được rút tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• "VNĐ": đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên toàn bộ nền tảng tm678.

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của tm678, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. tm678 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm cá cược theo quyết định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ) của nhân viên tm678 hoặc các nhà cung cấp dịch vụ liên kết.
• Tự nguyện và hoàn toàn nhận thức được rủi ro liên quan đến cá cược trực tuyến.

Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên và chịu trách nhiệm pháp lý hoàn toàn về thông tin đã cung cấp cho tm678.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại tm678. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin người khác, địa chỉ email khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email hoạt động
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch

tm678 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên. Quá trình xác minh có thể yêu cầu người dùng gửi bản chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung.

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Không được phép chia sẻ tài khoản, cho mượn tài khoản hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

4.1. Nạp tiền

tm678 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang chính tên người dùng đã đăng ký.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• tm678 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất
• Trường hợp chậm trễ quá 30 phút, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch

4.2. Rút tiền

tm678 xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng, thông thường trong vòng 15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng đủ điều kiện rút tiền.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng
• Người dùng phải hoàn tất vòng cược áp dụng cho tiền thưởng trước khi được rút tiền liên quan đến số dư bonus
• tm678 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng tm678 phải tuân thủ các quy định chung sau đây, áp dụng cho mọi sản phẩm bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, slot, đá gà và các hình thức cá cược khác:

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Không được đặt cược vượt quá số dư hiện tại.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi sự kiện bị hủy theo quyết định của tm678.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp kết quả được tm678 công nhận. Trong trường hợp có mâu thuẫn dữ liệu, quyết định của tm678 là quyết định cuối cùng.
• tm678 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược bị hiển thị sai do sự cố hệ thống, hoặc có dấu hiệu thao túng kết quả.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả trận đấu từ các giải đấu uy tín như V-League, Champions League, AFC Cup sẽ được công nhận theo kết quả chính thức của ban tổ chức giải.

Giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện cá cược. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo sự kiện, thời điểm và hạng mức tài khoản của người dùng.

tm678 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 15x đến 35x tùy loại bonus). Người dùng bắt buộc đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
• Tiền thưởng không được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Chỉ tiền thắng cược từ số dư bonus (sau khi đã hoàn thành vòng cược) mới được phép rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần đối với các ưu đãi dành cho thành viên mới (welcome bonus).
• tm678 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ khi đã có cam kết cụ thể với người dùng.

tm678 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả cá cược
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính phi pháp
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai lệch hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính
• Thực hiện giao dịch tài chính thông qua tài khoản ngân hàng không phải đứng tên người dùng

Khi phát hiện vi phạm, tm678 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: tạm khóa tài khoản để điều tra, hủy toàn bộ giao dịch và số dư liên quan, đóng băng vĩnh viễn tài khoản, và/hoặc báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

tm678 cam kết mạnh mẽ trong việc thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Nền tảng cung cấp các công cụ tự quản lý dành cho người dùng có nhu cầu kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian tối đa chơi trong một phiên
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể khôi phục
• Nhắc nhở thực tế: Thông báo định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tm678 qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tất cả thông tin chia sẻ đều được bảo mật tuyệt đối.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tm678 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Mất mát dữ liệu hoặc trì hoãn giao dịch do sự cố đường truyền internet từ phía người dùng
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm nhập tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập
• Quyết định cá cược của cá nhân người dùng và kết quả tài chính từ các quyết định đó

tm678 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, tm678 sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể trên cơ sở công bằng và hợp lý.

Trách nhiệm tài chính tối đa của tm678 đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước ngày phát sinh khiếu nại.

10.1. Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của tm678. Trước khi tài khoản được đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. tm678 chấm dứt tài khoản

tm678 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, tm678 sẽ thông báo trước qua email ít nhất 30 ngày. Nếu người dùng không có phản hồi, tm678 có quyền thu phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố trên nền tảng.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và tm678, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại của tm678 như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat, kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ tm678 xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao của tm678 trong vòng 14 ngày.
• Bước 4: Trường hợp vẫn không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ tm678 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Live Chat: Trực tiếp trên website tm678.cam — hỗ trợ 24/7
• Zalo: tm678official — hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
• Telegram: @tm678support — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của tm678 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Tất cả nhân viên hỗ trợ đều sử dụng tiếng Việt là ngôn ngữ chính và được đào tạo chuyên sâu về các sản phẩm và chính sách của nền tảng.

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. tm678 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật mới nhất luôn được công bố tại địa chỉ tm678.cam/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác đi kèm.